InfoBPJS.id – Sering kali terjadi permasalahan bagi pengguna aplikasi BPJSTKU yakni tidak bisa login yang disebabkan oleh beberapa faktor. Sebagian dari mereka ada yang merasa bingung karena tidak tahu cara mengatasinya. Apabila kamu salah satunya dan sedang mengalami permasalahan tersebut, maka postingan kali ini akan sangat membantu sebab kita akan membahas penyebab dan cara mengatasi tidak bisa login BPJSTKU. Berikut ulasan selengkapnya.

Sekilas Mengenai BPJSTKU

BPJSTKU adalah aplikasi resmi dari BPJSTK untuk para peserta agar bisa lebih mudah dalam mencari dan mendapatkan informasi terbaru seputar layanan BPJS Ketenagakerjaan. Tidak hanya informasi, peserta yang tergabung dan memiliki akun BPJSTKU akan bisa dengan mudah melaporkan ataupun mengadukan permasalahan serta keluhan yang terjadi pada kepesertaan BPJS Ketenagakerjaan miliknya. Peserta juga bisa mengecek saldo hingga mencairkan saldo BPJSTK pada aplikasi ini secara online.

Penyebab Tidak Bisa Login BPJSTKU

Dengan segala kelebihan aplikasi BPJSTKU membuat peserta yang tidak dapat login pun mengeluh karena tidak bisa lagi mendapatkan informasi dan harus datang langsung ke kantor apabila ada suatu kepentingan.

Terjadinya permasalahan tersebut tentu ada penyebabnya yang mana terdiri dari beberapa faktor seperti lupa username, email dan password. Selain itu, tidak bisa login BPJSTKU pun bisa disebabkan oleh akun ganda.

Cara Mudah Mengatasi Tidak Bisa Login BPJSTKU

Jika sudah mengetahui penyebabnya, tentu kita harus tahu cara mengatasinya. Dan berikut adalah cara untuk mengatasi tidak bisa login BPJSTKU.

1. Tidak Perlu Panik dan Khawatir

Ini kunci utama untuk setiap permasalahan, kita tidak perlu panik dan khawatir. Sebab dengan kepanikan malah bisa memperkeruh keadaan sehingga kita pun tidak bisa berfikir. Coba terlebih dahulu dengan klik “Pendaftaran Pengguna BPJSTKU”, lalu masukkan alamat email dan klik “Lanjut”. Jika akun kamu sudah kembali terbuka artinya permasalahan selesai, namun jika tidak dan muncul tulisan “Email Sudah Terdaftar” maka artinya kamu harus lanjut ke langkah selanjutnya.

2. Bergabung dengan Grup Akun Sosial Media BPJS Ketenagakerjaan

Kamu bisa bergabung ke grup BPJS Ketenagakerjaan seperti pada Facebook ataupun Tweeter dan tan tanyakan masalah yang kamu alami kepada adminnya. Tunggu hingga beberapa saat sampai adminnya memberi balasan dari pertanyaan kamu yakni tidak bisa login BPJSTKU.

3. Atasi Akun Ganda

Apabila penyebabnya adalah karena akun ganda maka caranya adalah dengan uninstall aplikasi BPJSTKU kamu terlebih dahulu dan download kembali. Lalu buka dan cobalah untuk login ke BPJSTKU kamu kembali.

4. Atasi Lupa Akun Email

Jika penyebabnya karena lupa akun email, maka biasanya peserta akan diberikan layanan chat langsung ke admin dan membuat laporan terkait untuk membantu petugas melakukan pengecekan akun BPJSTKU. Isi data secara lengkap mulai dari nomor kepesertaan, nomor kependudukan, nama lengkap, tempat dan tanggal lahir, nomor e-KTP dan nama ibu kandung. Data tersebut dikirim melalui inbox atau chat personal.

5. Cek Email Secara Berkala

Apabila chat kamu sebelumnya telah dibalas oleh admin grup akun sosial media BPJS Ketenagakerjaan tadi, yang biasanya admin akan menanyakan bersedia tidaknya kamu untuk mereset akun BPJSTKU selama maksimal 5 hari kerja. Maka kamu perlu mengecek email secara berkala apabila menyetujui reset akun. Sebab pihak admin akan mengirimkan informasi mengenai nomor NIK ataupun akun lama yang telah berhasil di reset. Dan setelah itu, kamu juga akan menerima sejumlah data untuk percobaan pendaftaran ulang akun BPJSTKU kamu kembali.

Itulah penyebab dan cara mengatasi tidak bisa login BPJSTKU. Semoga bisa bermanfaat dan berguna untuk kamu yang sedang membutuhkannya.